Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ biedt EFM-gebruikers een krachtige set tools om snel de kring met klanten te sluiten en cases te beheren, altijd en overal.

Belangrijkste kenmerken:

Case lijst: Vind snel cases die uw aandacht nodig hebben

Casusdetails: onderzoek een casus, bekijk prioriteit, wijs opnieuw toe, bewerk aangepaste eigenschappen en sluit casussen

Contact opnemen met klanten: bel of e-mail de klant via ingebouwde samenwerkingstools

Case-opmerkingen: voeg notities toe die u of anderen kunnen beoordelen

Casegeschiedenis: bekijk de casegeschiedenis, inclusief wijzigingen in de status, toewijzing of andere belangrijke wijzigingen

Enquêtereactie bekijken: bekijk de enquêtereactie die de zaak heeft geactiveerd

Om de Experience Mobile-app te gebruiken, moet je een bestaande EFM-gebruiker zijn met een EFM-login. Neem contact op met uw EFM-accountmanager voor toegang.

Ga voor meer informatie over Verint & EFM naar https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.